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会員登録されると、毎日３本更新される動画をお楽しみいただけます。
決済処理画面で処理中にブラウザを閉じてしまった等、処理が中断されてしまったことが原因と考えられます。明細書（メール）が届いたにもかかわらず、IDが使えないなどの場合は こちら からお知らせください ｡決済ページでは処理が1分程度かかる場合がございますが、処理が完全に完了するまでそのままの状態でお待ちください。それでも上手く行かない方は、ブラウザやセキュリティソフトのセキュリティレベルを低〜中に設定し直してお試しください。入会完了後セキュリティレベルは元の設定に戻してOKです。 通常は決済完了後、決済会社より決済完了通知メールが届きますが、この通知メールが届かない場合は、会員登録時のメールアドレスの誤入力が考えられます。正確なメールアドレスをご記入のうえ、 お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。 こちら のページに、ID・パスワードを入力し送信していただくだけで退会手続は完了です。（※メールでの退会申請はできません。）
退会すると、すぐにサービスが利用できなくなってしまうのですか？ 退会手続きをすると、その時点で動画ダウンロードなど全てのサービスが利用できなくなります。
残りません。退会された方の個人情報は、弊社サーバに保管することなく安全な方法で完全に破棄いたします。情報漏洩の心配などはございませんので、ご安心ください。
ご入会方法はクレジットカードのオンライン登録のみとなっております。年齢承認も兼ねており、それ以外での決済方法は現在お受けしておりませんのでご了承ください。
VISA、Master Cardの２社のクレジットカードがご利用になれます。
日本のダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか？ 心配ありません。当サイトでは会員費以外の費用は一切発生いたしません。
海外配信とは当社のようにサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるお客様には日本のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。（海外にサーバーをおくのは、それによって海外の法律が適応され無修正で動画・画像を配信できるからです。）それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？ お使いのクレジットカード会社の決済日になります。
お客様のクレジットカードご利用明細には「EA CARD CS@EN-AC.COM」と記載されます。サイト名など記載されませんので、ご安心ください。
別途税金はかかりません。
クレジットカード番号など個人情報の漏洩が心配です。 愛液の館では、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど最低限の情報のみを管理する体制となっており、またそれらの情報保守には万全を期しています。また、クレジットカード番号などカード決済に必要な情報は、大手カード決済会社が管理し、愛液の館のサーバで保存されることはありませんのでご安心ください。また、情報の送受信に関しましては、SSLを使用しておりセキュリティ対策も万全です。
一旦退会して退会処理を行った後、IDが無効になった時点で再度入会の手続きを行ってください。その際、ユーザーID・パスワードは新しいものとなります。
ワンタイムチャージですか？それともオートチャージですか？違いは何ですか？ 愛液の館はオートチャージ（自動更新・自動継続）です。ワンタイムチャージは、お申込み時一回のみのチャージで申込期間の終了とともに自動的にパスワードは無効、退会となります。オートチャージは申込期間が終了すると自動的に同じ期間延長され、課金されます。退会されるまで、たとえば１ヶ月会員の場合は１ヶ月毎に、毎月会費が課金されます。オートチャージのことを自動更新、自動継続などとも言います。
返金にはいかなる事情があっても一切応じられません。誤って多重入会された場合も返金には応じられませんのでご注意ください。
※入会時は処理が完了するまでブラウザを閉じないでください。処理中にブラウザを閉じてしまうと、決済が完了してもお客様のもとへID・パスワードが届かないといったトラブルが発生する恐れがございます。
ID・パスワードを忘れてしまった場合はどうなりますか？ ID・パスワードを友人・知人に教えても良いのでしょうか？ ID・パスワードはご入会者であるお客様のみが使用可能です。お客様以外の方がそのID・パスワードでアクセスした事が発覚した時点で不正なログインとみなし、忠告を受けてもやめない場合は直ちにID・パスワードを抹消します。不正利用を防止するために24時間体制でログ監視しております。
ID・パスワードの誤入力がないかどうか再度お確かめください。0（ゼロ）とo（オー）、l（エル）とI（アイ）など間違えやすい文字や、大、小文字が逆などで誤入力してしまっている場合などがあります。もしID・パスワードに間違いが無い場合 ､入会時に正しく処理されていなかったためデータベースにIDが登録されていない可能性があります。その場合は こちらよりお問合せください。またはお使いのパソコンのファイヤウォールの設定などに問題がある場合なども考えられます。ファイヤーウォールについては、各ベンダーにお問合せください。 ダウンロードに制限は一切ありません。お好きなときに、お好きなだけダウンロードできます。但し、一度に何本も同時ダウロードした場合など、過度のアクセスに対しては制限がかかる場合がございます。また、ダウンロードツールの使用は強制退会処分の対象となりますので、絶対に止めてください。
ナローバンド（ISDN、アナログ回線）環境ですが、大丈夫でしょうか？ 他サイトと同等、またはそれ以上の回線環境を備えておりますが、あまりおすすめ出来ません。
使用は許可しておりません。サーバー本体に悪影響を及ぼす可能性があるために、使用は禁止させていただいております。使用が発覚した場合、警告無しの強制退会処分となりますので絶対にお止めください。
お使いの回線が混雑していたりすると、ダウンロードがうまくできない場合もあります。混雑時以外に再度お試しください ｡
Windows Media Playerを始めとするwmv形式の動画が再生できるソフトは、全てお使いになれます。Windows Media Playerのダウンロード（無償）は こちらMac用Windows Media Player9.0で問題無く再生できますが、ダウンロードサービスはWindowsユーザー様を対象としているため、動作保証はいたしませんのでご了承ください。
ストリーミング再生には対応しておりません。必ずご自身のパソコンにダウンロードしていただき、お楽しみください。
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